银保监会通报2024年保险消费投诉情况

银保监会近日发布《关于2024年保险消费投诉情况的通报》。

投诉总量下降

2024年全国保险消费投诉总量同比下降12%，反映出行业服务质量整体提升。

重点领域改善

理赔服务投诉同比下降18%，销售行为投诉同比下降9%，两个投诉集中领域均有明显改善。

监管持续发力

监管部门将继续加大消费者权益保护力度，督促保险公司提升服务水平，规范经营行为。